Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre Neuroluma Pro. C'est pourquoi nous offrons une garantie commerciale de 90 jours satisfait ou remboursé, en complément du droit de rétractation légal de 14 jours.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@veltrixcommerce.com avec votre numéro de commande.

Garantie commerciale étendue (90 jours)

Au-delà du délai légal, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral.

Conditions de retour

- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente
- L'emballage d'origine doit être conservé
- Une demande de retour doit être initiée par email à contact@veltrixcommerce.com
- Vous recevrez en retour les instructions et l'adresse de retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans nos entrepôts.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@veltrixcommerce.com avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
contact@veltrixcommerce.com
+1 438-822-5099